お墓掃除・お墓参り代行のキャンセル・返金について

単発のお墓掃除・お墓参り代行を対象としたご案内です。ご依頼の前に、作業内容・税込総額とともに以下の条件をご説明します。すでに成立しているご契約の条件を、この案内だけで変更することはありません。

キャンセル・日程変更のご連絡

作業予定日の前日17時（日本時間）までは、原則キャンセル無料です。ただし、事前にご説明し、ご同意いただいて手配したお花については、下記の実費がかかる場合があります。前日17時を過ぎても、キャンセルのご連絡は受け付けます。

前日17時以降は、一律に全額を請求することはせず、ご依頼前に説明・合意した費用項目と上限の範囲で、実際に発生し、取り戻せない費用を精算します。作業開始後は、実施済みの作業に相当する金額と未実施分を分け、内訳をご案内します。費用を重複して請求することはありません。

ご連絡はLINE、お問い合わせフォーム、または電話090-1632-3043へお願いします。LINE・フォームは当社での受信日時を基準とし、休業日も同様に扱います。電話受付は平日9:00〜17:00（土日祝休み）です。電話がつながらない場合は、LINE・フォームをご利用ください。

お花はプラン料金に含まれています

お墓参り代行のお花・お線香代は、通常のプラン料金に含まれます。お花代として別途3,000円を一律に加算するものではありません。

お花は事前または当日に購入します。購入前に、キャンセル時にご負担いただく可能性のある金額と条件をご説明し、ご了承をいただきます。目安は税込3,000円で、今回の上限額を個別にお伝えします。

ご同意後に購入し、返品や他のご依頼への使用ができない場合に限り、事前に合意した上限の範囲で、実際に取り戻せない購入費をご負担いただく場合があります。未購入の場合や、返品・再利用できる分は請求しません。

悪天候・当社都合の場合

悪天候などで安全に作業できないと判断した場合は、日程変更をご相談します。この場合の変更手数料はいただきません。延期が難しい場合は、状況と法令に沿って精算内容をご案内します。当社都合で中止する場合は、未提供のサービス代金を返金し、キャンセル料は請求しません。

返金の手続き

返金額の確定後、7営業日以内に当社で返金手続きを行います。営業日は土日祝を除く平日です。キャンセルのご連絡後は費用と返金額を速やかに確認し、確認に時間がかかる場合は理由と見通しをご連絡します。

カード払いは原則としてSquareを通じて元のカードへの返金手続きを行います。7営業日は当社の手続き期限であり、カード明細への反映期限ではありません。反映時期はカード会社や締め日によって異なります。手続き完了後にご連絡します。

作業内容に不備がある場合は、状況を確認し、再作業や返金など適切な対応をご相談します。

適用範囲と法律上の権利

年間・定期プランの途中解約、外構・住まいまわりの工事は、この単発用の条件をそのまま適用せず、ご契約前に見積書・契約書等で個別にご案内します。

クーリング・オフその他の法律上の解除・返金の権利が適用される場合は、法令を優先します。お花代を含め、法令上請求できない費用は請求しません。キャンセル料等は、同種の契約の解除に伴う平均的な損害など、法令上の限度を超えない範囲とします。